מיכל לוין, מומחית לחוויית משתמש מגוגל, הגיעה הערב לבירה טק החמישי בירושלים ושיתפה אותנו בהרצאה נהדרת בכמה תובנות חשובות על חוויית המשתמש בעולם בו קיימים מחשבי פיסי לצד טאבלטים, סמארטפונים ומכשירים אחרים. המצגת המלאה בהמשך.
למי שלא מכיר, המושג "חוויית משתמש" (UX – User Experience) מייצג חוויה אנושית, המשפיעה על האופן בו אדם חושב, מרגיש או פועל כאשר הוא משתמש במערכת (אתר, תוכנה), מוצר או שירות. במקרים רבים זוהי מילה נרדפת לממשק משתמש (וויקיפדיה).
לטעמי, חוויית משתמש טובה / נכונה, היא אחד האספקטים החשובים שיש בחיים וזה לא דבר מובן מאליו. לא כל מה שאנו מעצבים באופן אינטואיטיבי, משרת את המטרה, ולא תמיד שכולם עושים במשך שנים על גבי שנים, נעשה בצורה הנכונה. צריך לפתוח את הראש, ובעיקר להבין
את המשתמשים.
מתוך העולם המופלא הזה של חוויית המשתמש, התמקדה מיכל בתכנון עיצוב לאקו סיסטם. כלומר, בעיצוב ותכנון לפי גישה שרואה את כלל הרכיבים והמכשירים הקיימים היום בידי המשתמשים כמכלול וכמשפחה בה יש מכנה משותף לכולם.
למה זה חשוב? כי זו מגמה שהולכת וגדלה. ידעתם למשל, שבעלי אייפדים מחזיקים בממוצע 5 מכשירים שונים דרכם הם גולשים באינטרנט? בקיצור, כדאי להתכונן.
תכנון נכון לאקו סיסטם – סביבה מרובת מכשירים
אז איך כדאי לעשות את זה? הנה כמה קווים מנחים לקראת התחלת העבודה על העיצוב:
- עקביות – שמירה על קו עקבי וחוויה תואמת, שתלווה את המשתמש במכשירים השונים שלו, כך שהוא ירגיש בנח ובסביבה מוכרת.
- השלמה – שימוש ביתרונות של כל מכשיר, ניצול היכולת שלהם לדבר אחד עם השני ויצירת חוויה בצורה משלימה או באופן שמאפשר שליטה מרחוק במכשירים האחרים. יש כאן אינספור אפשרויות כמו למשל שילוב עם בינה מלאכותית והשלמת הפעולה בעזרת מכשירים אחרים מסביבות שונות לגמרי.
- המשכיות – המשכת החוויה באופן ישיר במכשירים אחרים. זה יכול להיות המשך של אותה פעולה, או עידוד לפעולה המשכית . דוגמא נהדרת לכך היא המהלך שעוצב באפליקציית ספר בישול כך שעל ידי העברת המידע של המתכון הנבחר לסמארטפון, מומרים רכיבי המתכון לרשימת מכולת TO GO.
דוגמא נוספת – כאשר מתכננים טיול, למשל, אפשר לקשר בין האתר בו מתכננים את הטיול לבין הסמארטפון על ידי הצגת פרטי הטיסה, שער היציאה בשדה התעופה וכו׳
חוץ משלושת הנ"ל, הנה עוד כמה טיפים קטנים שיעזרו לנו לתכנן נכון את האקוסיסטם:
- פוקוס – רצוי להתחיל את העיצוב והאפיון מהמובייל הקטן ביותר. בצורה הזו אנו מזקקים, מתמקדים ומבינים לעומק את הצרכים ההכרחיים של המוצר שלנו.
- גמישות – כדאי לחשוב גמיש מהתחלה ולתכנן מראש את ההתייחסות לכל המכשירים. סביר להניח שככל שיעבור הזמן, הגישה משאר המכשירים תידרש גם כן.
- ענן – הדרך המומלצת לקשר בין כל המכשירים באקו סיסטם. מונע כפילויות, מאפשר גיבויים ועוד שלל יתרונות.
אז בסיכומו של דבר, האם באמת נדרשת התייחסות מיוחדת לכל גודל ולכל מכשיר?
התשובה היא "כן, אבל…" צריך לקחת את הגודל בחשבון, אבל לא רק אותו. כמו במשפחה, גם האופי וסוג היחסים בין כולם קובעים את המציאות, וצריך תמיד לנסות ולראות את התמונה המלאה.
תודה רבה מיכל, היה באמת מהנה! ולמי שפספס, הנה המצגת במלואה:
שיהיה לנו יום נפלא,
אוריאל